Часто задаваемые вопросы

Гарантийный срок годности глюкометра на отсутствие дефектов материалов и производственных дефектов в течении 3 –х лет со дня приобретения прибора.

Все настройки глюкометра указаны в Руководстве пользователя по эксплуатации в разделе «Подготовка к измерению».

Цифра 998- это единый заводской код для всех тест-полосок, отображающийся на глюкометре. Означает, что все в порядке.

В случае, если на экране глюкометра при включении появляется сообщение 998, то кодировка автоматическая. Самостоятельно кодировать глюкометр не нужно.
В случае, если появляются другие цифры необходимо обратится на Горячую линию по телефону +7 (800) 555-49-00.

Для точного измерения уровня глюкозы крови важно соблюдать правила, прописанные в руководстве пользователя по эксплуатации глюкометра. 
Основные шаги включают:

• подготовку всех компонентов системы;
• тщательное мытьё рук перед процедурой;
• установку тест-полоски в прибор;
• прокалывание пальца ланцетом;
• правильное нанесение капли крови на полоску, согласно рекомендациям руководства пользователя.

Для правильного измерения каплей крови нужно дотронуться до боковой стороны тест-полоски (не сверху) к месту, куда указывают стрелочки.
При этом прижимать палец тест-полоске не нужно. Капать кровью на тест-полоску не нужно.

1. Основная причина – отсутствие батарейки или отсутствие заряда в батарейке. Убедитесь, что под крышкой в отсеке для батареек глюкометра есть правильно вставленная батарейка и она в рабочем состоянии.
2. Убедитесь, что Вы правильно вставляете тест-полоску в глюкометр.

Если данные действия не помогают, рекомендуем обратиться на Горячую линию по телефону +7 (800) 555-49-00.

Срок службы батарейки зависит от частоты использования прибора и от срока годности батарейки.
Ошибка «E-b» предупреждает, что батарейка садится. При появлении данного сигнала необходимо заменить элемент питания (батарейка CR2032).

Глюкометр может не отображает результат только в следующих ситуациях:

1. тест-полоска была извлечена из прибора до появления результата на экране глюкометра;
2. в глюкометр вставлена влажная или уже использованная тест-полоска;
3. капля крови нанесена на тест-полоску до её установки в глюкометр;
4. капля крови нанесена на тест-полоску прежде, чем появился соответствующий значок капли крови на экране глюкометра.

При возникновении данной ситуации рекомендуется провести процедуру тестирования повторно с новой тест полоской, согласно правилам руководства пользователя по эксплуатации глюкометра.

Если точность полученного результата вызывает сомнения, выполните повторное измерение. Если результат снова будет неожиданным, попробуйте провести замер с тест полоской из нового невскрытого тубуса, так как проблема может быть связана с несоблюдением условий хранения тест-полосок.
Если ситуация останется неизменной, рекомендуем обратиться на Горячую линию по телефону +7 (800) 555-49-00.

Прибор показывает результаты от 1.7 ммоль до 41.7 ммоль с соответствующей датой и временем.

1. Если результат теста превышает 41.7 ммоль, появляется сообщение «Hi»
2. Если результат теста ниже показателя 1.7 ммоль, появляется сообщение «Lo».
3. При неправильном нанесении капли крови на тест-полоску может появится сообщение «Lo».

При возникновении данной ситуации рекомендуется провести процедуру тестирования повторно с новой тест полоской, согласно правилам руководства пользователя по эксплуатации глюкометра.

Если данные действия не помогают, рекомендуем обратиться к врачу и позвонить на Горячую линию по телефону +7 (800) 555-49-00

Для проверки точности показаний глюкометра рекомендуется использовать только Контрольный раствор глюкозы Айчек (для самоконтроля).
Или обратиться по телефону Горячей линии +7 (800) 555-49-00
для уточнения нахождения сервисных центров в вашем городе.

Для уточнения местонахождения сервисного центра в Вашем городе, следует обратится на Горячую линию по телефону +7 (800) 555-49-00

Результаты измерения зависят от ряда факторов, уровень глюкозы в крови варьируется в зависимости от принимаемой пищи, принимаемых медикаментов, стресса или физических упражнений.
Завышенные или заниженные значения могут быть обусловлены несоблюдением рекомендованных условий хранения тест-полосок или неверным проведением процедуры измерения уровня глюкозы в крови, противоречащим инструкции по применению устройства.
Если Вы не уверены в показаниях глюкометра, обратитесь на Горячую линию для консультации со специалистом, +7 (800) 555-49-00

Нет, использование полосок с истекшим сроком годности недопустимо, поскольку это может привести к недостоверным результатам измерений.
Рекомендуется регулярно проверять срок годности используемых материалов.
Необходимо также учитывать, что с момента первого вскрытия упаковки, тест-полоски могут храниться не более 90 дней.

Оптимальные условия хранения включают отапливаемое вентилируемое помещение при температуре не ниже 2 градусов и не выше 30 градусов.
Избегайте попадания влаги , высоких температур и воздействия солнечного света на тест-полоски и сам прибор.

Порядок действий при появлении ошибок вы можете найти в руководстве пользователя по эксплуатации глюкометра.

«Tone» на экране – это сообщение глюкометра о повышенном содержании глюкозы (выше чем 13.3 ммоль).

CLEP – сообщение, предлагающее очистить память;
done - обозначает, что память глюкометра полностью очищена;
Lo- сообщение о том, что уровень глюкозы ниже, чем 1.7 ммоль;
Hi- сообщение о том, что уровень глюкозы выше, чем 13.3 ммоль;
E-U – ошибка тест-полоски;
E-O – ошибка прибора;
E-b – ошибка батарейки;
E-t – указывает на неподходящий температурный режим;
E-C – указывает на ошибку кодирующего стрипа;
7d – указывает Ваш средний результат за 7 дней (в ммоль);
14d – указывает Ваш средний результат за 14 дней (в ммоль);
21d – указывает Ваш средний результат за 21 день (в ммоль);
28d – указывает Ваш средний результат за 28 дней (в ммоль).

Порядок действий при появлении сообщений вы можете найти в руководстве пользователя по эксплуатации глюкометра.

Нет, нельзя. Необходимо обратиться к врачу.