常见问题

自购买之日起，血糖仪享有 3 年保修，涵盖材料及制造缺陷。

血糖仪的所有设置方法均可在《用户手册》的“测量准备”章节中找到详细说明。

数字 998 是血糖仪显示的通用出厂代码，适用于所有试纸。这表示设备运行一切正常。

如果开机时血糖仪屏幕上显示 998，则表示已自动调码。您无需手动对血糖仪进行调码。如果出现其他数字，请致电客服热线 +7 (800) 555-49-00 联系我们。

为确保血糖测量结果准确，请务必严格遵守血糖仪《用户手册》中的操作规范。
主要操作步骤包括：

• 准备好所有系统组件；
• 操作前彻底清洁双手；
• 将试纸插入设备中；
• 使用采血针采集指尖血；
• 按照《用户手册》的说明，将血滴正确滴加到试纸上。

为确保测量准确，请用血滴触碰试纸侧面（而非顶部）箭头所指示的位置。
请勿将手指直接按压在试纸上，也不要将血液直接滴落在试纸上。

1. 最常见的原因是未安装电池或电池电量耗尽。请检查血糖仪电池仓内是否已正确安装且能正常工作的电池。
2. 同时，请确保您已将试纸正确插入血糖仪中。

若按上述步骤操作后问题仍未解决，建议您拨打客服热线 +7 (800) 555-49-00 寻求帮助。

电池的使用寿命取决于设备的使用频率以及电池本身的保质期。
当屏幕显示“E-b”错误代码时，表示电池电量不足。出现此提示时，请及时更换新电池（型号：CR2032）。

血糖仪不显示结果仅由以下几种情况导致：

1. 在屏幕显示结果前将试纸拔出；
2. 插入了受潮或已使用过的试纸；
3. 在试纸插入血糖仪前就滴加了血样；
4. 在血糖仪屏幕显示相应的血滴图标前就滴加了血样。

若出现上述情况，建议您严格按照血糖仪《用户手册》中的操作规范，使用新试纸重新进行检测。

如果您对测量结果的准确性存疑，请重新进行测量。若结果依然异常，请换用全新未开封的试纸重新测量，因为问题可能是由试纸储存不当引起的。
若问题仍未解决，建议您致电客服热线 +7 (800) 555-49-00 寻求帮助。

该设备可显示 1.7 mmol/L 至 41.7 mmol/L 范围内的测量结果，并附带相应的日期和时间。

1. 如果测试结果超过 41.7 mmol/L，屏幕将显示“Hi”。
2. 如果测试结果低于 1.7 mmol/L，屏幕将显示“Lo”。
3. 如果血滴未正确滴加到试纸上，也可能会出现“Lo”提示。

在这种情况下，我们建议您严格按照血糖仪《用户手册》中的操作规范，使用新试纸重新进行检测。
如果采取上述步骤后问题仍未解决，建议您及时就医咨询，并拨打客服热线 +7 (800) 555-49-00 寻求帮助。

为验证血糖仪测量结果的准确性，我们建议仅使用 iCheck 血糖质控液（用于自我监测）。
或者，您可以拨打客服热线 +7 (800) 555-49-00，查询您所在城市的服务中心地址。

如需查询您所在城市的服务中心具体地址，请致电客服热线 +7 (800) 555-49-00。

测量结果受多种因素影响；血糖水平会因饮食、服药、精神压力或体力活动而发生变化。
测量值偏高或偏低，可能是由于未严格遵守试纸的推荐储存条件，或未按照设备《使用说明》正确执行测量操作所致。
如果您对血糖仪的测量结果存有疑虑，请致电客服热线 +7 (800) 555-49-00 咨询专业人员。

不可以。严禁使用过期的检测试纸，因为这可能导致测量结果不准确。
我们建议您定期检查所用耗材的有效期。
另请注意，试纸包装首次开封后，保存时间不得超过 90 天。

最佳储存环境为温度介于 2°C 至 30°C 之间、有供暖且通风良好的室内。
无论是检测试纸还是设备本身，都应避免接触潮湿环境、高温及阳光直射。

您可以在血糖仪《用户手册》中查阅处理错误的具体操作步骤。

屏幕上的“Tone”是血糖仪发出的高血糖警报（血糖值高于 13.3 mmol/L）。

CLEP – 提示清除内存；
done – 表示血糖仪内存已完全清除；
Lo – 表示血糖水平低于 1.7 mmol/L；
Hi – 表示血糖水平高于 13.3 mmol/L；
E-U – 试纸错误；
E-O – 设备错误；
E-b – 电池错误；
E-t – 表示环境温度不适宜；
E-C – 表示调码试纸错误；
7d – 显示过去 7 天的平均测量结果（单位：mmol/L）；
14d – 显示过去 14 天的平均测量结果（单位：mmol/L）；
21d – 显示过去 21 天的平均测量结果（单位：mmol/L）；
28d – 显示过去 28 天的平均测量结果（单位：mmol/L）。

您可以在血糖仪《用户手册》中查阅处理这些提示信息的详细操作步骤。

不可以。请务必咨询医生。